Обслуживание пациентов
До / исходное
Требовалось объединить процессы сети
После / результат
Приём, CRM и колл-центр в одной системе
CRM и бизнес-процессы · сеть клиник
Приём пациентов, CRM и колл-центр — в одной системе
Внедрили медицинскую информационную систему, автоматизировали приём и работу сотрудников, подключили CRM и запустили колл-центр. Защита данных вошла в тот же проект.
Бесплатный разбор · от 15 минут · один процесс
Приём + CRM + звонкив общей информационной системе
Защита данныхв объёме проекта
01 / Задача
Связать обслуживание пациентов и работу сотрудников
В сети клиник взаимодействуют регистратура, врачи, агенты, медпредставители и колл-центр. Проект должен был объединить эти процессы в медицинской информационной системе.
Помимо внедрения инструментов требовались настройка управленческих процессов и защита данных.
02 / Решение
Что изменили
в работе процесса
Внедрили медицинскую информационную систему, автоматизировали приём и работу сотрудников, подключили CRM и запустили колл-центр. Защита данных вошла в тот же проект.
01Обращение
02Приём и CRM
03Работа сотрудников
04Обслуживание
- 01
Автоматизировали приём
Внедрили систему приёма пациентов и настроили управленческие процессы сети.
- 02
Связали работу сотрудников
Автоматизировали работу врачей, агентов и медпредставителей, внедрили медицинскую CRM.
- 03
Запустили колл-центр и защиту
Колл-центр и контур информационной безопасности вошли в объём внедрения.
03 / Результаты проекта
Что получили
после изменений
Показатели из описания проекта. Периоды, состав измерений и смысл чисел раскрыты ниже.
Работа сотрудников
До / исходное
Автоматизация была задачей проекта
После / результат
Настроены процессы врачей, агентов и медпредставителей
Защита данных
До / исходное
В объёме проекта
После / результат
Контур информационной безопасности
Условия измерения и источник показателей
Подтверждённый описанием результат — состав внедрённой системы и охват процессов. Рост записей, сокращение времени обслуживания и снижение расходов отдельными числами не заявляются.
Основа — опубликованное описание проекта команды. Редакционная проверка: 28.10.2026.
Авторская схема объясняет принцип решения и не является фотографией объекта или интерфейсом заказчика.
04 / Денежный смысл
Убрать разрывы между обращением и обслуживанием
На новой задаче посмотрим, где сотрудникам приходится переносить сведения, уточнять статус или возвращаться к клиенту. Критерии результата определим до внедрения.
Как оценивать похожую задачу
За выбранный период сравниваем трудозатраты на один процесс и качество его завершения. Денежный эффект подтверждаем через реально изменившиеся расходы или маржинальный результат.
Какие данные понадобятся
- Путь обращения от звонка до обслуживания
- Используемые системы и ручные передачи данных
- Нагрузка, время работы и правила доступа
Для вашего процесса проверим исходные данные, затраты и ограничения всей цепочки.
Бесплатно · от 15 минут
Запишитесь на разбор
резерва прибыли
Выберите один процесс. Определим приоритетную задачу и следующий шаг. Если исходных цифр достаточно, наметим предварительную оценку эффекта.
Как начнём
- Позвоните и коротко опишите задачу — готовое ТЗ не требуется.
- Согласуем время и длительность созвона — от 15 минут.
- Разберём процесс и зафиксируем первый шаг.
Записаться на бесплатный разбор+7 925 273-98-23Позвонить в Promtakt · от 15 минут